Regulamin Świadczenia Usług
Regulamin Sklepu Internetowego Cozynesthouse
Cozynesthouse (dalej „my”, „nas” lub „Sprzedawca”) prowadzi sklep internetowy specjalizujący się w sprzedaży mebli oraz akcesoriów do domu.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, warunki składania i realizacji zamówień, sposoby płatności, zasady dostawy, procedury zwrotów oraz prawa i obowiązki Klientów.
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich osób korzystających ze sklepu internetowego Cozynesthouse oraz dokonujących zakupów za pośrednictwem naszej strony internetowej.
Rozpoczęcie korzystania ze sklepu oznacza zapoznanie się z treścią Regulaminu oraz zaakceptowanie jego postanowień.
Sklep internetowy prowadzony jest przez Cozynesthouse z siedzibą w Stanach Zjednoczonych, a oferta sprzedaży online skierowana jest do Klientów znajdujących się na terytorium Polski.
2. Konto Klienta
Klient ma możliwość utworzenia indywidualnego konta użytkownika w naszym sklepie internetowym.
Konto umożliwia między innymi:
- dostęp do historii złożonych zamówień;
- zapisanie danych dotyczących dostawy;
- wygodniejsze składanie kolejnych zamówień.
Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych umożliwiających dostęp do konta.
W przypadku stwierdzenia lub podejrzenia nieautoryzowanego dostępu do konta Klient powinien niezwłocznie poinformować nas o zaistniałej sytuacji.
3. Produkty, dostępność oraz ceny
Dokładamy wszelkich starań, aby informacje prezentowane przy produktach były kompletne, aktualne i przygotowane z należytą starannością.
Opisy produktów, zdjęcia oraz podstawowe informacje techniczne mają na celu przedstawienie Klientowi najważniejszych cech oferowanych produktów.
Ze względu na różnice wynikające z ustawień ekranów oraz urządzeń użytkowników rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na stronie internetowej.
Informacje dotyczące dostępności produktów są regularnie aktualizowane.
Wszystkie ceny podawane w sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i obejmują obowiązujący podatek VAT oraz wymagane opłaty.
Nie naliczamy żadnych ukrytych kosztów.
4. Składanie zamówień i płatności
Podczas procesu zakupowego Klient otrzymuje podsumowanie zamówienia obejmujące:
- wybrane produkty;
- ceny produktów;
- koszty dostawy;
- całkowitą wartość zamówienia.
Wszystkie transakcje dokonywane są w złotych polskich (PLN).
Dostępne metody płatności:
Akceptujemy następujące karty płatnicze:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express (AMEX);
- Discover;
- Diners Club;
- JCB.
Płatności realizowane są za pośrednictwem bezpiecznych operatorów płatniczych spełniających obowiązujące standardy bezpieczeństwa.
Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych Klientów.
Szczegółowe informacje dotyczące płatności dostępne są w Polityce Płatności.
5. Dostawa zamówień
Realizujemy dostawy na całym obszarze Polski.
Koszty dostawy:
- standardowy koszt wysyłki: 15,99 PLN;
- darmowa dostawa dla zamówień o wartości co najmniej 549,99 PLN.
Zamówienia opłacone i złożone w dni robocze przed godziną 18:00 (CET) przekazywane są do realizacji tego samego dnia roboczego.
Zamówienia złożone po godzinie 18:00 rozpoczynają realizację od kolejnego dnia roboczego.
Czas realizacji:
Przygotowanie zamówienia:
2–3 dni robocze.
Szacowany czas dostawy od momentu wysłania przesyłki:
9–14 dni roboczych.
Szczegółowe informacje dotyczące wysyłki znajdują się w Polityce Dostawy.
6. Anulowanie zamówienia
Klient może zwrócić się z prośbą o anulowanie zamówienia przed przekazaniem przesyłki przewoźnikowi.
W celu anulowania zamówienia należy skontaktować się z nami możliwie szybko po jego złożeniu.
Po rozpoczęciu procesu wysyłki anulowanie zamówienia może nie być możliwe ze względów organizacyjnych i logistycznych.
W takim przypadku Klient zachowuje prawa wynikające z obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów, w tym prawo odstąpienia od umowy.
Szczegółowe zasady anulowania zamówień określa Polityka Anulowania Zamówień.
7. Zwroty i zwrot środków
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
Dodatkowo Sprzedawca umożliwia dobrowolne zgłoszenie zwrotu produktu w terminie do 30 dni od jego otrzymania.
Okres pomiędzy 15. a 30. dniem stanowi dodatkowe uprawnienie przyznane przez Sprzedawcę i nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.
Zwracany produkt powinien znajdować się w stanie pozwalającym na ocenę jego właściwości, cech oraz działania.
Produkt nie może posiadać uszkodzeń ani śladów użytkowania przekraczających zakres konieczny do jego sprawdzenia.
Koszty zwrotu:
- w przypadku odstąpienia od umowy bez podania przyczyny koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient, jeżeli został o tym poinformowany przed zakupem;
- w przypadku wad produktu, błędnej realizacji zamówienia lub uszkodzenia podczas transportu koszty ponosi Sprzedawca.
Zwrot płatności realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Zwrotów i Refundacji.
8. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów
Korzystanie ze sklepu internetowego oraz zawieranie umów sprzedaży odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W odniesieniu do konsumentów dokonujących zakupów na terenie Polski stosowane są przepisy prawa polskiego oraz odpowiednie regulacje Unii Europejskiej dotyczące ochrony konsumentów.
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie ograniczają praw Klientów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku wystąpienia sporów podejmujemy działania mające na celu ich polubowne rozwiązanie z uwzględnieniem praw i interesów obu stron.
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
Sprzedawca zastrzega sobie możliwość aktualizacji Regulaminu w przypadku zmian prawnych, technicznych lub organizacyjnych.
9. Prywatność i ochrona danych osobowych
Bezpieczeństwo danych osobowych naszych Klientów jest dla nas bardzo ważne.
Dane osobowe wykorzystywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do:
- realizacji zamówień;
- obsługi płatności;
- organizacji dostawy;
- rozpatrywania reklamacji i zwrotów;
- komunikacji z Klientami;
- zapewnienia bezpieczeństwa funkcjonowania sklepu.
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych, w szczególności zgodnie z RODO.
Szczegółowe informacje dotyczące:
- zakresu przetwarzanych danych;
- podstaw prawnych przetwarzania;
- okresu przechowywania informacji;
- praw użytkowników;
znajdują się w Polityce Prywatności.
10. Prawa własności intelektualnej
Wszelkie materiały dostępne w sklepie internetowym, w tym:
- teksty;
- zdjęcia;
- grafiki;
- logotypy;
- nazwy produktów;
- elementy wizualne strony;
stanowią własność Cozynesthouse lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich praw oraz licencji.
Bez wcześniejszej pisemnej zgody zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, zmienianie lub wykorzystywanie treści sklepu, z wyjątkiem przypadków przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.
11. Odpowiedzialność Sprzedawcy
Dokładamy najwyższej staranności, aby informacje dotyczące produktów, opisy oraz materiały wizualne były dokładne i aktualne.
Możliwe różnice w kolorystyce produktów mogą wynikać z indywidualnych ustawień monitora lub urządzenia użytkownika.
Nie ponosimy odpowiedzialności za:
- opóźnienia spowodowane działaniem przewoźników;
- zdarzenia niezależne od Sprzedawcy;
- niewłaściwe korzystanie z produktów niezgodne z ich przeznaczeniem.
W przypadku problemów technicznych sklepu podejmujemy działania mające na celu możliwie szybkie przywrócenie jego prawidłowego działania.
Wszystkie reklamacje i zgłoszenia Klientów rozpatrywane są indywidualnie, zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami uczciwej obsługi.
12. Zmiany Regulaminu
Regulamin może zostać zmieniony w szczególności w celu:
- dostosowania do nowych przepisów prawa;
- usprawnienia działania sklepu;
- zwiększenia przejrzystości zasad sprzedaży.
Aktualna wersja Regulaminu będzie publikowana na stronie internetowej.
Jeżeli wymagają tego przepisy prawa, Klienci zostaną poinformowani o istotnych zmianach.
Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w momencie dokonania zakupu.
13. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, zamówień, płatności, dostawy lub zwrotów prosimy o kontakt:
Cozynesthouse
Adres:
302 County Road 36
Angleton, TX 77515
USA
E-mail:
Telefon:
+1 (281) 728-9178
Godziny kontaktu:
Poniedziałek – piątek
9:00–12:30 oraz 14:00–18:00
(CET)
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Klientom przejrzystą, bezpieczną i profesjonalną obsługę zakupów.