Dodatkowe Oświadczenie Prawne

Cozynesthouse（zwany dalej „my” lub „nas”） dokłada wszelkich starań, aby prowadzić działalność w sposób przejrzysty, zgodny z obowiązującymi przepisami prawa oraz z poszanowaniem praw naszych Klientów. Niniejsze Dodatkowe Oświadczenie Prawne stanowi uzupełnienie pozostałych dokumentów regulujących zasady korzystania z naszego sklepu internetowego.

1. Przejrzystość Działalności Gospodarczej

Działamy w oparciu o zasady uczciwości handlowej, przejrzystości i pełnej informacji. Wszystkie istotne informacje dotyczące produktów, cen, kosztów dostawy oraz warunków zakupu są jasno określone i dostępne dla Klientów przed złożeniem zamówienia.

Naszym celem jest zapewnienie Klientom pełnej wiedzy o przedmiocie zakupu oraz o wszystkich aspektach transakcji, co pozwala na świadome podejmowanie decyzji zakupowych.

2. Charakter Działalności i Sposób Realizacji Zamówień

Prowadzimy sklep internetowy, w którym oferujemy produkty z kategorii mebli i akcesoriów domowych. Wszystkie zamówienia są przyjmowane wyłącznie za pośrednictwem naszej strony internetowej – nie prowadzimy sprzedaży stacjonarnej.

Realizacja zamówień odbywa się poprzez magazyn, z którego produkty są kompletowane, pakowane i przekazywane do przewoźników w celu dostawy do Klientów na terenie całej Polski.

3. Zgodność z Przepisami Podatkowymi i Celnymi

Wszystkie ceny produktów prezentowane w naszym sklepie są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT w wysokości 23% .

Oznacza to, że:

Cena widoczna na stronie jest ceną ostateczną – nie ma żadnych ukrytych kosztów.
Wszelkie należności podatkowe, w tym podatek VAT, są już wliczone w cenę produktu.
Klient nie jest zobowiązany do ponoszenia żadnych dodatkowych opłat poza ceną produktów i kosztem dostawy.

4. Prawo Odstąpienia od Umowy i Prawo do Zwrotu

Ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy a dodatkowy 30-dniowy okres zwrotu – ich wzajemny związek oraz zasady stosowania

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., przysługuje Państwu ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Prawo to jest niezbywalne i przysługuje każdemu konsumentowi bez konieczności podawania przyczyny.

Jednocześnie wychodząc naprzeciw Państwa oczekiwaniom, dobrowolnie wydłużamy okres na zwrot towaru do 30 dni od dnia otrzymania przesyłki.

Relacja między obydwoma okresami:

Okres 14 dni – jest to ustawowy termin odstąpienia od umowy, który obowiązuje niezależnie od naszej woli. W tym czasie mogą Państwo zrezygnować z zakupu bez podawania przyczyny.
Okres od 15. do 30. dnia – jest to nasze dobrowolne udogodnienie, które stanowi przedłużenie okresu na zwrot towaru. Klienci mogą z niego skorzystać na dokładnie tych samych zasadach, co z ustawowego 14-dniowego okresu.

Warunki stosowania (jednakowe dla obydwu okresów):

Zwracany produkt musi być nieużywany, pozbawiony śladów użytkowania, zabrudzeń oraz uszkodzeń.
Produkt musi zachować wszystkie oryginalne akcesoria, elementy oraz nienaruszone opakowanie.
Prawo do odstąpienia przysługuje bez podania przyczyny – zarówno w pierwszych 14 dniach, jak i w pozostałych dniach do 30.

Zasady pokrycia kosztów (jednakowe dla obydwu okresów):

Zwrot bez podania przyczyny – koszt wysyłki zwrotnej pokrywa Klient (dotyczy zarówno okresu ustawowego 14 dni, jak i dodatkowego okresu do 30 dni).
Zwrot z powodu wady jakościowej, błędu w zamówieniu lub uszkodzenia transportowego – koszt wysyłki zwrotnej pokrywamy my (niezależnie od tego, w którym dniu w ciągu 30 dni zgłoszona zostanie reklamacja).

Termin zwrotu środków (jednakowy dla obydwu okresów):
Refundacja następuje na tę samą kartę płatniczą (Visa/MasterCard) w terminie 10–15 dni roboczych, licząc od dnia roboczego następującego po dniu, w którym otrzymamy i pozytywnie zweryfikujemy zwrócony produkt.

5. Bezpieczeństwo Płatności i Ochrona Danych

Wszystkie transakcje płatnicze realizowane za pośrednictwem naszego sklepu są szyfrowane przy użyciu protokołu SSL (Secure Socket Layer), co zapewnia bezpieczny przesył danych między przeglądarką Klienta a naszym systemem.

Nie przechowujemy pełnych numerów kart płatniczych ani kodów CVV – dane są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji jednorazowej transakcji.

Dodatkowe informacje na temat ochrony danych osobowych znajdują się w naszej Polityce Prywatności.

6. Gwarancja i Serwis

Wszystkie produkty oferowane w naszym sklepie pochodzą z pewnych źródeł i podlegają kontroli jakości przed wysyłką.

W przypadku stwierdzenia wad produktu, Klient ma prawo do skorzystania z uprawnień wynikających z przepisów o rękojmi. Szczegółowe zasady dotyczące reklamacji oraz wymiany towaru zostały opisane w naszej Polityce Zwrotów i Refundacji.

7. Reklamacje i Kontakt

Wszelkie reklamacje oraz zgłoszenia dotyczące zamówień prosimy kierować za pośrednictwem danych kontaktowych podanych w punkcie 9 niniejszego dokumentu.

Każde zgłoszenie jest rozpatrywane indywidualnie, a my dokładamy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Państwa zapytanie w możliwie najkrótszym terminie.

8. Rozstrzyganie Sporów

Wszelkie spory wynikłe z korzystania z naszego sklepu internetowego oraz zawartych umów sprzedaży podlegają prawu polskiemu.

Jesteśmy zobowiązani do przestrzegania przepisów prawa polskiego, w tym Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) w zakresie ochrony danych osobowych.

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszego dokumentu w dowolnym czasie. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy Państwa za pośrednictwem naszej strony internetowej.

9. Przedstawiciel w Unii Europejskiej

Zgodnie z wymogami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), wyznaczyliśmy przedstawiciela w Unii Europejskiej. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych oraz ogólną działalnością na terenie UE, prosimy o kontakt za pośrednictwem danych podanych poniżej.

10. Kontakt

W razie pytań, wątpliwości lub potrzeby dodatkowych informacji, prosimy o kontakt:

Adres: 302 County Road 36, Angleton, TX 77515, US
Adres e-mail: client@cozynesthouse.com
Numer telefonu: +1 (281) 728-9178
Godziny kontaktu: poniedziałek – piątek, 9:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego, CET)