Dodatkowe Oświadczenie Prawne
Dodatkowe Oświadczenie Prawne
Cozynesthouse (zwany dalej „my”, „nas” lub „Sprzedawca”) zobowiązuje się do prowadzenia swojej działalności w sposób transparentny, rzetelny oraz zgodny z obowiązującymi regulacjami prawnymi.
Niniejsze Dodatkowe Oświadczenie Prawne stanowi uzupełnienie dokumentów określających zasady korzystania z naszego sklepu internetowego, w tym w szczególności Regulaminu Sklepu, Polityki Prywatności, Polityki Dostawy oraz Polityki Zwrotów i Refundacji.
1. Transparentność i uczciwe zasady sprzedaży
Naszym priorytetem jest prowadzenie działalności zgodnie z zasadami uczciwego handlu, jasnej komunikacji oraz zapewnienia Klientom pełnych i zrozumiałych informacji dotyczących oferowanych produktów oraz procesu zakupowego.
Przed finalizacją zamówienia Klient otrzymuje informacje obejmujące między innymi:
- szczegóły dotyczące produktów;
- obowiązujące ceny;
- dostępne opcje i koszty dostawy;
- dostępne metody płatności;
- zasady dotyczące zwrotów oraz reklamacji.
Dokładamy starań, aby każdy Klient mógł podjąć świadomą decyzję zakupową na podstawie kompletnych informacji.
2. Zakres działalności i proces realizacji zamówień
Prowadzimy internetowy sklep specjalizujący się w sprzedaży mebli oraz produktów związanych z wyposażeniem domu.
Nasza działalność prowadzona jest wyłącznie w formie sprzedaży online za pośrednictwem strony internetowej.
Nie posiadamy sklepów ani punktów sprzedaży stacjonarnej.
Każde zamówienie przechodzi przez określony proces realizacji obejmujący:
- przygotowanie zamówionego produktu;
- weryfikację jakości;
- odpowiednie zabezpieczenie i zapakowanie przesyłki;
- przekazanie paczki wybranemu przewoźnikowi.
3. Informacje dotyczące cen i opłat
Wszystkie ceny produktów prezentowane w naszym sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN).
Podane ceny obejmują obowiązujący podatek VAT oraz wszystkie wymagane prawem opłaty.
Kwota przedstawiona Klientowi podczas składania zamówienia stanowi całkowitą cenę zakupu.
Nie stosujemy żadnych dodatkowych ani ukrytych opłat.
Klient zobowiązany jest wyłącznie do pokrycia:
- ceny zakupionego produktu;
- kosztów dostawy, jeżeli zamówienie nie kwalifikuje się do bezpłatnej wysyłki.
4. Odstąpienie od umowy oraz zasady zwrotów
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta oraz właściwymi przepisami Unii Europejskiej Konsument dokonujący zakupu na odległość ma prawo odstąpić od zawartej umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu.
Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia oferujemy możliwość dokonania zgłoszenia zwrotu w terminie do 30 dni od otrzymania zamówienia.
Dodatkowy okres od 15 do 30 dnia jest dobrowolnym świadczeniem Sprzedawcy i nie wpływa na prawa przysługujące Konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów.
Zwracany produkt powinien umożliwiać ocenę jego właściwości, charakteru oraz działania.
Produkt nie może posiadać oznak użytkowania wykraczających poza zakres niezbędny do jego sprawdzenia ani uszkodzeń.
Koszty zwrotu:
- w przypadku rezygnacji z zakupu bez wskazania przyczyny koszty zwrotu ponosi Klient, jeżeli informacja taka została przekazana przed zawarciem umowy;
- w przypadku wad produktu, nieprawidłowej realizacji zamówienia lub szkód powstałych podczas transportu koszty ponosi Sprzedawca.
Zwrot płatności dokonywany jest przy wykorzystaniu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia, zgodnie z obowiązującymi regulacjami.
5. Bezpieczeństwo płatności i ochrona informacji
Dbamy o bezpieczeństwo transakcji realizowanych za pośrednictwem naszego sklepu.
Wszystkie płatności są zabezpieczone za pomocą szyfrowanego protokołu SSL.
Nie zapisujemy pełnych numerów kart płatniczych ani kodów zabezpieczających CVV.
Informacje dotyczące płatności są obsługiwane wyłącznie przez certyfikowanych i bezpiecznych operatorów płatniczych.
Akceptujemy następujące metody płatności:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express (AMEX);
- Discover;
- Diners Club;
- JCB.
Szczegółowe informacje dotyczące ochrony i przetwarzania danych osobowych znajdują się w naszej Polityce Prywatności.
6. Standard jakości produktów
Wszystkie produkty dostępne w naszym sklepie pochodzą od sprawdzonych dostawców i mogą zostać poddane kontroli jakości przed wysyłką.
Jeżeli produkt okaże się niezgodny z zawartą umową, Klient ma prawo skorzystać z uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Szczegółowe informacje dotyczące zgłaszania reklamacji zostały opisane w Polityce Zwrotów i Refundacji.
7. Reklamacje i komunikacja z Klientem
Wszelkie pytania, zgłoszenia reklamacyjne oraz kwestie związane z zamówieniami można kierować za pomocą danych kontaktowych wskazanych w niniejszym dokumencie.
Każde zgłoszenie jest rozpatrywane indywidualnie, a my dokładamy wszelkich starań, aby udzielić odpowiedzi w możliwie najkrótszym terminie.
8. Obowiązujące przepisy i rozwiązywanie sporów
Korzystanie ze sklepu internetowego oraz zawieranie umów sprzedaży odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku Konsumentów z Polski stosujemy przepisy prawa polskiego oraz właściwe regulacje Unii Europejskiej dotyczące ochrony konsumentów.
W pierwszej kolejności dążymy do polubownego rozwiązania wszelkich ewentualnych sporów.
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
9. Przetwarzanie danych osobowych
Dane osobowe Klientów wykorzystywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług związanych z:
- obsługą zamówień;
- realizacją płatności;
- organizacją dostawy;
- kontaktem z Klientem;
- obsługą zwrotów i reklamacji.
Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych zostały opisane w Polityce Prywatności.
10. Dane kontaktowe
Cozynesthouse
Adres:
302 County Road 36
Angleton, TX 77515
USA
E-mail:
Telefon:
+1 (281) 728-9178
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–piątek
9:00–12:30 oraz 14:00–18:00
(CET)
Pozostajemy do dyspozycji Klientów i chętnie udzielimy odpowiedzi na pytania dotyczące naszych produktów, zamówień oraz świadczonych usług.