Polityka Anulowania Zamówień

Cozynesthouse（zwany dalej „my” lub „nas”） dokłada wszelkich starań, aby proces anulowania zamówień był prosty i przejrzysty. Poniżej przedstawiamy szczegółowe zasady.

1. Warunki Anulowania Zamówienia

  • Zamówienia można anulować w ciągu 24 godzin od ich złożenia, pod warunkiem że nie zostały jeszcze przekazane do wysyłki.

  • Po upływie 24 godzin od złożenia zamówienia lub w przypadku, gdy zamówienie zostało już przekazane do przewoźnika, anulowanie nie jest możliwe. W takiej sytuacji zalecamy oczekiwanie na dostawę, a po otrzymaniu przesyłki – skontaktowanie się z nami w celu zwrotu lub wymiany towaru. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w naszej Polityce Zwrotów i Refundacji.

2. Procedura Anulowania Zamówienia

① Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem adresu e-mail client@cozynesthouse.com lub telefonu +1 (281) 728-9178, podając:

  • numer zamówienia,

  • dowód zapłaty (np. potwierdzenie przelewu lub wyciąg z karty).

② Nasz zespół rozpatrzy Twoje zgłoszenie w ciągu 2–3 dni roboczych i poinformuje Cię o decyzji oraz dalszych krokach, w tym o sposobie i terminie zwrotu środków.

3. Sposób Zwrotu Płatności

Zwrot środków nastąpi na tę samą kartę płatniczą (Visa lub MasterCard), którą posłużono się przy składaniu zamówienia.

Okres refundacji zależy od instytucji wydającej kartę – przewidywany termin to 10–15 dni roboczych. Jeśli po upływie tego czasu środki nie pojawią się na koncie, prosimy o kontakt z nami.

Więcej informacji na temat zwrotów płatności można znaleźć w naszej Polityce Zwrotów i Refundacji.

4. Oświadczenie o Odpowiedzialności

  • Dokładamy starań, aby proces anulowania zamówień przebiegał jak najsprawniej. W przypadku zgłoszeń złożonych w godzinach poza naszymi godzinami pracy, czas reakcji może ulec wydłużeniu – prosimy o cierpliwość.

  • Jeśli anulowanie zamówienia nie jest możliwe ze względu na jego przekazanie do przewoźnika, zawsze istnieje możliwość skorzystania z procedury zwrotu po otrzymaniu przesyłki – jesteśmy do Państwa dyspozycji na każdym etapie.

  • W razie jakichkolwiek niejasności lub problemów związanych z anulowaniem zamówienia, zachęcamy do kontaktu – nasi pracownicy udzielą wszelkich niezbędnych informacji i pomogą znaleźć rozwiązanie.

  • Zawsze podchodzimy do sprawy z życzliwością i staramy się chronić Państwa uzasadnione interesy.

  • Wszelkie decyzje podejmujemy z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa, dbając o przejrzystość i uczciwość wobec naszych Klientów.

5. Kontakt

W razie pytań lub potrzeby pomocy przy anulowaniu zamówienia, prosimy o kontakt:

  • Adres: 302 County Road 36, Angleton, TX 77515, US

  • Adres e-mail: client@cozynesthouse.com

  • Numer telefonu: +1 (281) 728-9178

  • Godziny obsługi: poniedziałek – piątek, 9:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego, CET)

Jesteśmy do Państwa dyspozycji i chętnie pomożemy w rozwiązaniu każdego problemu.