Polityka Anulowania Zamówień
Cozynesthouse (dalej „my”, „nas” lub „Sprzedawca”) dokłada wszelkich starań, aby proces anulowania zamówień był prosty, przejrzysty i wygodny dla naszych Klientów.
Niniejsza Polityka określa zasady anulowania zamówień złożonych w naszym sklepie internetowym oraz sposób kontaktu w przypadku potrzeby rezygnacji z zakupu.
1. Warunki Anulowania Zamówienia
Klient może zwrócić się z prośbą o anulowanie zamówienia przed przekazaniem przesyłki do realizacji wysyłki.
W celu zwiększenia możliwości anulowania zamówienia zalecamy kontakt z nami możliwie jak najszybciej po jego złożeniu.
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane przewoźnikowi, dołożymy starań, aby je anulować.
Po rozpoczęciu procesu wysyłki lub przekazaniu przesyłki przewoźnikowi anulowanie zamówienia może nie być możliwe ze względów logistycznych.
W takim przypadku Klient może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy oraz procedury zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
2. Procedura Anulowania Zamówienia
Aby zgłosić prośbę o anulowanie zamówienia, należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta:
Adres e-mail:
Numer telefonu:
+1 (281) 728-9178
W zgłoszeniu prosimy podać:
-
numer zamówienia;
-
imię i nazwisko podane podczas składania zamówienia;
-
adres e-mail użyty przy zakupie;
-
informację dotyczącą prośby o anulowanie.
W przypadku konieczności potwierdzenia płatności możemy poprosić o dodatkowe informacje dotyczące transakcji. Prosimy nie przesyłać pełnych danych karty płatniczej ani poufnych informacji finansowych.
Nas zespół rozpatruje zgłoszenia tak szybko, jak to możliwe, zazwyczaj w ciągu 2–3 dni roboczych.
3. Zwrot Płatności po Anulowaniu Zamówienia
Jeżeli anulowanie zamówienia zostanie zaakceptowane przed wysyłką, dokonamy zwrotu otrzymanej płatności.
Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie zgodne z obowiązującymi przepisami.
Czas zaksięgowania środków zależy od banku lub operatora płatności i może wynosić kilka dni roboczych.
W przypadku opóźnienia w otrzymaniu zwrotu prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
4. Prawo Odstąpienia od Umowy
Niniejsza Polityka Anulowania Zamówień nie ogranicza praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Konsumenci mają prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość na zasadach określonych w przepisach prawa konsumenckiego, w tym w szczególności w Ustawie o prawach konsumenta.
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów, terminów oraz procedury odstąpienia od umowy znajdują się w naszej Polityce Zwrotów i Refundacji.
5. Ochrona Danych Osobowych
Dane osobowe przekazane podczas procesu anulowania zamówienia są przetwarzane wyłącznie w celu obsługi zgłoszenia, realizacji obowiązków związanych z zamówieniem oraz komunikacji z Klientem.
Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w naszej Polityce Prywatności.
6. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia prosimy o kontakt:
Cozynesthouse
Adres:
302 County Road 36
Angleton, TX 77515
USA
Adres e-mail:
Numer telefonu:
+1 (281) 728-9178
Godziny obsługi:
Poniedziałek – piątek
9:00–12:30 oraz 14:00–18:00
(czas środkowoeuropejski CET)
Dokładamy wszelkich starań, aby każde zgłoszenie było rozpatrywane szybko, uczciwie i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.