Polityka Dostawy

Cozynesthouse（zwany dalej „my” lub „nas”） dokłada wszelkich starań, aby proces dostawy był szybki, przejrzysty i wygodny dla naszych Klientów. Poniżej znajdują się szczegółowe zasady dotyczące realizacji zamówień.

1. Obszar Dostawy

Realizujemy dostawy na terenie całej Polski, w tym na obszarach miejskich i wiejskich wszystkich województw. Obsługujemy zamówienia kierowane do wszystkich regionów kraju – od dużych aglomeracji po miejscowości o mniejszym zaludnieniu.

Aktualnie nie realizujemy dostaw poza granice Polski.

2. Koszty Dostawy

Całkowita cena zamówienia składa się z ceny produktów oraz kosztu dostawy.

  • Wszystkie ceny produktów są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (23%).

  • Koszty dostawy oraz ewentualne inne opłaty są jasno określone przed złożeniem zamówienia.

  • Nie ma żadnych ukrytych kosztów – nie pobieramy dodatkowych opłat poza ceną produktów i kosztem dostawy.

Koszty dostawy:

  • Dostawa standardowa: 15,99 PLN

  • Darmowa dostawa: dla zamówień o wartości 549,99 PLN lub więcej

3. Czas Realizacji Zamówienia

Godzina graniczna składania zamówień:

Zamówienia złożone w dni robocze przed godziną 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego, CET) są realizowane od tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są realizowane od następnego dnia roboczego.

Czas przygotowania zamówienia do wysyłki: 2–3 dni robocze.

Proces przygotowania obejmuje:

  • kompletację zamówienia z magazynu,

  • sprawdzenie jakości i stanu produktów,

  • bezpieczne zapakowanie towaru,

  • przekazanie przesyłki do przewoźnika.

W przypadku zamówień złożonych w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy, czas przygotowania liczymy od najbliższego dnia roboczego.

4. Termin Dostawy

Szacowany czas dostawy od momentu nadania przesyłki przez przewoźnika wynosi 9–14 dni roboczych.

Łączny czas od złożenia zamówienia do otrzymania przesyłki = czas przygotowania (2–3 dni robocze) + czas dostawy (9–14 dni roboczych).

5. Przewoźnicy

Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi, które zapewniają profesjonalną i terminową dostawę:

  • DHL

  • UPS

  • FedEx

Przewoźnik dla konkretnego zamówienia jest wybierany przez nas w zależności od dostępności i optymalizacji trasy dostawy.

6. Zasady Odbioru Przesyłki

Przed podpisaniem protokołu odbioru prosimy o dokładne sprawdzenie przesyłki pod kątem ewentualnych uszkodzeń mechanicznych powstałych w transporcie.

  • W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń zewnętrznych opakowania – prosimy o sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz niezwłoczny kontakt z nami.

  • W przypadku stwierdzenia uszkodzeń produktów po rozpakowaniu – prosimy o niezwłoczny kontakt z nami za pośrednictwem adresu e-mail: client@cozynesthouse.com.

  • Zalecamy zachowanie oryginalnego opakowania do czasu potwierdzenia, że produkt jest wolny od wad.

7. Odpowiedzialność

  1. Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki – w przypadku zagubienia lub uszkodzenia przesyłki w trakcie transportu, ponosimy odpowiedzialność wobec Klienta i podejmujemy działania w celu wyjaśnienia sprawy z przewoźnikiem oraz jak najszybszego rozwiązania problemu.

  2. Modyfikacja i anulowanie zamówienia – zamówienie może zostać zmodyfikowane lub anulowane przed jego przekazaniem do przewoźnika. W tym celu prosimy o kontakt z nami za pośrednictwem adresu e-mail: client@cozynesthouse.com. Po przekazaniu zamówienia do przewoźnika modyfikacja lub anulowanie nie są możliwe.

  3. Adres dostawy – ponoszą Państwo odpowiedzialność za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy podczas składania zamówienia. W przypadku podania nieprawidłowego adresu, skutkującego niemożliwością doręczenia przesyłki, dodatkowe koszty związane z ponowną wysyłką mogą zostać obciążone Klienta.

  4. Nieodebrana przesyłka – w przypadku, gdy Klient nie odbierze przesyłki w wyznaczonym terminie i zostanie ona zwrócona do nas, koszty związane z ponowną wysyłką mogą zostać obciążone Klienta.

8. Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących dostawy, zapraszamy do kontaktu:

  • Adres: 302 County Road 36, Angleton, TX 77515, US

  • Adres e-mail: client@cozynesthouse.com

  • Numer telefonu: +1 (281) 728-9178

  • Godziny kontaktu: poniedziałek – piątek, 9:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego, CET)