Metody Płatności

Cozynesthouse (dalej: „Cozynesthouse”, „my” lub „nas”) zapewnia bezpieczne, przejrzyste i wygodne metody płatności za zamówienia składane w naszym sklepie internetowym.

Niniejsza Polityka Płatności określa akceptowane metody płatności, zasady bezpieczeństwa transakcji oraz informacje dotyczące rozliczeń.

1. Akceptowane Metody Płatności

W naszym sklepie akceptujemy następujące metody płatności kartą:

  • Visa,

  • Mastercard,

  • American Express (AMEX),

  • Discover,

  • Diners Club,

  • JCB.

Wszystkie płatności realizowane są w walucie:

PLN (złoty polski)

Dostępność określonych metod płatności może zależeć od operatora płatności, kraju użytkownika oraz indywidualnych ustawień banku.

2. Bezpieczeństwo Płatności

Bezpieczeństwo danych płatniczych naszych Klientów jest dla nas priorytetem.

Wszystkie transakcje są zabezpieczane poprzez:

Szyfrowanie SSL/TLS

Dane przesyłane podczas płatności są chronione za pomocą szyfrowanego połączenia SSL/TLS, które zabezpiecza informacje przed nieautoryzowanym dostępem.

Standard PCI DSS

Obsługa płatności odbywa się zgodnie ze standardami bezpieczeństwa branży kart płatniczych PCI DSS.

Ochrona danych karty

Nie przechowujemy:

  • pełnych numerów kart płatniczych,

  • kodów CVV/CVC.

Dane karty są przetwarzane wyłącznie w celu autoryzacji i realizacji konkretnej transakcji przez uprawnionych operatorów płatności.

3. Przetwarzanie Danych Płatniczych

Dane związane z płatnościami mogą być przetwarzane przez zewnętrznych operatorów płatności, którzy działają jako niezależne podmioty przetwarzające dane.

Operatorzy płatności są zobowiązani do stosowania odpowiednich zabezpieczeń technicznych i organizacyjnych zgodnie z:

  • RODO (Rozporządzenie UE 2016/679),

  • standardami bezpieczeństwa PCI DSS,

  • obowiązującymi przepisami dotyczącymi usług płatniczych.

Cozynesthouse nie ma dostępu do pełnych danych karty płatniczej.

4. Koszty Zamówienia

Całkowita kwota zamówienia obejmuje:

  • cenę wybranych produktów,

  • koszt dostawy (jeżeli dotyczy).

Wszystkie ceny produktów podawane są w PLN.

Przed potwierdzeniem zamówienia Klient otrzymuje pełną informację dotyczącą:

  • ceny produktów,

  • kosztów dostawy,

  • całkowitej kwoty do zapłaty.

Nie pobieramy żadnych ukrytych opłat ani dodatkowych prowizji niewskazanych podczas składania zamówienia.

5. Problemy z Płatnością

Jeżeli wystąpi problem związany z płatnością, taki jak:

  • odrzucenie transakcji przez bank,

  • brak potwierdzenia płatności,

  • błędna kwota obciążenia,

  • podwójne obciążenie rachunku,

prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.

W celu szybszego rozwiązania problemu prosimy przygotować:

  • numer zamówienia,

  • potwierdzenie płatności,

  • informacje dotyczące transakcji.

Podejmiemy działania w celu wyjaśnienia sytuacji z odpowiednimi operatorami płatności.

6. Autoryzacja Transakcji

Każda płatność może wymagać dodatkowej autoryzacji przez bank lub wydawcę karty.

Cozynesthouse nie odpowiada za:

  • odmowę autoryzacji przez bank,

  • czasowe problemy systemów bankowych,

  • ograniczenia nałożone przez wydawcę karty.

W przypadku nieudanej płatności zalecamy:

  • sprawdzenie poprawności danych karty,

  • sprawdzenie dostępnych środków,

  • kontakt z bankiem.

7. Zwroty Płatności

W przypadku zatwierdzonego zwrotu środków refundacja zostanie wykonana przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.

Czas zaksięgowania środków może zależeć od:

  • operatora płatności,

  • banku wydającego kartę.

Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów znajdują się w naszej:

Polityce Zwrotów i Refundacji

8. Ochrona Interesów Klientów

Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie operacje płatnicze były:

  • bezpieczne,

  • przejrzyste,

  • zgodne z obowiązującymi przepisami.

W przypadku jakichkolwiek niejasności dotyczących płatności zapewniamy pomoc i dokładamy starań, aby znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

9. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących płatności prosimy o kontakt:

Cozynesthouse

Adres:

302 County Road 36
Angleton, TX 77515
United States

E-mail:

client@cozynesthouse.com

Telefon:

+1 (281) 728-9178

Godziny obsługi:

Poniedziałek – piątek

9:00–12:30 oraz 14:00–18:00

(CET)